Invasão de Conta e subtração de Saldo

No dia 18/08/2023 às 11:37 ocorreu uma invasão da conta e foi realizado um Pix de valor considerável para uma conta do mesmo aplicativo,provavelmente com dados falsos, assim como outras tentativas de Pix e compras não aprovadas às 12:28. Notifiquei o Recarga Pay às 12:42 (Protocolo: 42490199) assim que tomei conhecimento após tentar pagar almoço e não tendo mais saldo no app, numa cena contransgedora e com testemunhas. Pelo chat de whatsapp fui instruido a abrir Boletim de Ocorrência, o que foi feito e encaminhado via email. Ontem, 21/08, a empresa reconheceu que houve a invasão da conta formalmente, mas com respostas evasivas dizendo que o dinheiro saiu do controle da empresa dando a entender que não haveria ressarcimento, como já visto em outras reclamações por aqui. Hoje, 22/08/23, novamente fiz contato via chat e email e recebo as mesmas respostas evasivas, padronizadas e burocráticas, o que me leva a crer que a Recarga Pay não tem interesse em solucionar o caso rapidamente e sim em levar para disputa judicial, lembrando que o dinheiro foi enviado para outra conta Recarga Pay que estava sendo usada por criminosos. A plataforma é solo fértil para fraudadores, uma vez que nada é feito para atender seus usuários legitimos, onde os mesmos recebem apenas evasividades. No passado até recomendei a plataforma, um porém após o tratamento recebido depois desse crime, apesar de terem um profissional renomado em Customer Journey como Rodrigo Tavares em seu quadro de funicionários, retiro minha recomendação. Os termos e condições da empresa consta 11 menções a palavra fraude, também denotando que já estão acostumados a essa prática e totalmente cientes da vulnerabilidade de seus sistemas, controles e política de não resolução, sendo praticamente conivente com as ações criminosas. Irei para esfera judicial contra RECARGAPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA/ Rp Brasil Holding Ltda/ Recargapay Holdings Inc (USA) IRS EIN 26-1684339 e seus sócios abaixo pedindo ressarcimento dos valores + Indenização por fraude do sistema de segurança/danos morais. Antônio Maspoli de Araújo Gomes Filho, CPF 298.xxx.xxx-04; Arnaldo Vieira das Neves Filho, CPF 303.xxx.xxx-28; Gilmar Valério Hansen, CPF 004.xxx.xxx-80; Gustavo Javier Victorica, CPF 069.xxx.xxx-85; Luiz Fernando Nascimento Ferreira, CPF 056.xxx.xxx-00. Rodrigo Manuel Teijeiro, CPF 711.xxx.xxx.03 Abrirei denuncia no Procon-SP além de contactar também Fernando Capez para investigar os sócios supra citados Abrirei denúncia no Proteste Contactarei a Patrulha do Consumidor de Celso Russomano e o Xerife do Consumidor de Jorge Wilson contra a empresa e seus sócios. Deixo aos colegas também lesados, que são muitos e possiveis usuários o meu repúdio a plataforma e a sua conduta de resolução de problemas, melhor dizendo sua política de não resolução de problemas.