empréstimo FGTS saque aniversário

Fiz um empréstimo saque aniversário FGTS, disseram que tinha sido aprovado, mandaram até o contrato e que o valor cairia na conta em 1 dia útil, agora recebi a notificação que o empréstimo foi recusado , sendo que o valor foi debitado da conta FGTS , e não foi devolvido, eu quero meu dinheiro de volta