Cobrança indevida

Depositei 40 reais na minha conta corrente número 443958, agência 1424, e o banco debitou como empréstimo. O problema é que não fiz nenhum empréstimo neste banco! Preciso que me esclareçam o que ocorreu!

São Paulo, 4 de Setembro de 2023. RENATO RIBEIRO ARAUJO [email protected] Ao PROTESTE/RIO DE JANEIRO N.° da FQ 954499306 FA n° 10747726795 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que a presente demanda se refere ao contrato n° 42804 - 000000588522706 SOB MEDIDA SAMSUNG CURT , efetivado em 07/07/2023 mediante o pagamento da primeira parcela via boleto bancário, nas condições: valor total de R$ 1.320,61, taxa de juros de 1,50% ao mes % ao mes, para pagamento em 006 parcelas de R$ 228,90 até a data de vencimento, com 1° vencimento em 07/07/2023. A efetivação desta oferta, ocorre mediante o pagamento da 1ª parcela, o qual foi realizado por voce em 07/07/2023, através do boleto de número 88472852392 no valor de R$ 228,90 Contrato negociado/ origem: 20145690860301 ITAUCARD SAMSUNG O Débito ocorrido em 25/08/2023 refere-se à parcial da parcela 002 do contrato vigente em sistema, desta forma, não identificamos irregularidades e por esse motivo estamos impossibilitados de realizar o estorno do valor. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."