Realizei uma compra de quatro pneus em 14/08 e o prazo de entrega era de 7 a 8 dias. Efetuei o pagamento da compra+frete e a mesma foi processada no mesmo dia. Hoje são 27/08 (13 dias se passaram) e não recebi meus pneus. O atendimento da empresa é a penas de forma virtual pelo whatsapp e de péssima qualidade, apenas passam o rastreamento da compra e direcionam a reclamação à transportadora. Eu não fiz compra à transportadora, isso é responsabilidade da loja Pneufree, quem comprei a mercadoria e paguei à vista. Estou extremamente insatisfeita com a falta de comprometimento da empresa e gostaria de obter uma solução satisfatória.
Solução esperada
Entrega dos produtos
Mensagens (1)
Pneufree
Para:
L. M.
31/08/2023
Maria - Pós vendas 31/08/2023 16:54 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 4
Prezados, boa tarde!
Em 29/08/2023 confirmamos com a cliente a entrega da mercadoria que ocorreu em 28/08/2023. O prazo de entrega da NF 1087381 era de 7 a 8 dias uteis, deveria ter sido entregue até o dia 25/08 porém foi entregue em 28/08, com 2 dias de atraso. Mediante ao ocorrido, ofertamos a devolução do valor pago pelo frete de R$ 76,06 transferido para a cliente via Pix em 31/08/2023.
Solicitação resolvida.
Maria GarciaPós Vendas(41) 4042-1212 mailto:[email protected] s:ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4yWW5yfsWYBGWEbV9MFhDvIPTzpke2cAQVfPBmDifdkRY23a3KKhAOYOD_EVFDgyLHvmquVcd8 27/08/2023 17:04 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Pneufree.com em: 27/08/2023 17:04
Cc: [email protected]
Cordialmente,
Central de atendimento
Pneufree.com
[MDK35094T268712708]
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