Problemas com o produto

Olá gostaria de relatar um problema,trata-se de 3 antenas internas modelo AI 3101,uma comprada em Fevereiro de 2023 e mais 2 compradas em julho de 2023. Onde as mesmas não funcionam corretamente,sendo que moro área central. Defeito fica travando a tela da TV,e na busca de canais está pegando no máximo 5 canais,sendo que na minha cidade temos 24 canais livres. Já mudei as posições e não adiantou elas estão travando muito.

Prezado (a) cliente, Primeiramente agradecemos seu contato. Referente a sua solicitação, informamos que foi registrado o protocolo 02845790. E já está sendo tratado pela equipe responsável. Orientamos aguardar retorno. Colocamo-nos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas. Atenciosamente, Michelle Karine Kinhirin Coelho'‰ Relacionamento com o Clientes (48) 2106 0006 intelbras.com.br [URL da imagem inline: suporte-tecnico.intelbras.com.br/sites/default/files/logo_assinatura_intelbras.png] -------------- Mensagem original -------------- ] - Problemas com o produto - (CPTBR01864280-37) [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/home/complain_1050x400.jpg?rev=995e959e-6ac4-4387-9920-231035182b48] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]  [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b8c4c19b-3b44-4bc4-a395-a7e0d3e2c49f][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Voce recebeu uma reclamação deGilson Ferraz Silveira [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] A reclamação foi enviada por meio do nosso canal Reclame, que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a).[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]- É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]O consumidor pode alterar sua reclamação de privada para pública (e vice-versa) a qualquer momento.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Como responder a reclamação?[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referencia:CPTBR01864280-37. Atenção: Não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta.  Dúvidas sobre o canal Reclame? [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] refToken: 38b40a34-832a-4695-b70d-059692788b94 [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Problemas com o produto[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Nome do cliente[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Gilson Ferraz Silveira[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Número de referencia[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]CPF: 007.822.390-30[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Descrição da reclamação[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Olá gostaria de relatar um problema,trata-se de 3 antenas internas modelo AI 3101,uma comprada em Fevereiro de 2023 e mais 2 compradas em julho de 2023. Onde as mesmas não funcionam corretamente,sendo que moro área central. Defeito fica travando a tela da TV,e na busca de canais está pegando no máximo 5 canais,sendo que na minha cidade temos 24 canais livres. Já mudei as posições e não adiantou elas estão travando muito.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Solução desejada[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Reembolso: R$ 250,00   [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Documentos anexados[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png] 2000005069811348_230828191956.pdf  Screenshot_20230827_202758_Chrome.jpg  Screenshot_20230827_202726_Chrome.jpg   [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Atenciosamente,  [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.pr]

Ficarei aguardando retorno e solução.

Prezado (a) cliente, Primeiramente agradecemos seu contato. Referente a sua solicitação, informamos que foi registrado o protocolo  02845790. E já está sendo tratado pela equipe responsável. Orientamos aguardar retorno. Colocamo-nos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas. Atenciosamente, Michelle Karine Kinhirin Coelho'‰ Relacionamento com o Clientes (48) 2106 0006 intelbras.com.br [URL da imagem inline: suporte-tecnico.intelbras.com.br/sites/default/files/logo_assinatura_intelbras.png] -------------- Mensagem original -------------- ] -   Problemas com o produto - (CPTBR01864280-37) [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/home/complain_1050x400.jpg?rev=995e959e-6ac4-4387-9920-231035182b48] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]  [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b8c4c19b-3b44-4bc4-a395-a7e0d3e2c49f][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Voce recebeu uma resposta de Gilson Ferraz Silveira [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] A reclamação foi enviada por meio do nosso canal 'Reclame', que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a).[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]- É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]- Reclamações podem se tornar públicas ou privadas, a qualquer momento, pelo consumidor.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Como responder a reclamação?[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Para enviar a sua resposta, basta responder a este e-mail, sem alterar o assunto, por favor. Atenção: Sua resposta pode se tornar pública pelo consumidor que escreveu a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta.Dúvidas sobre o canal Reclame? [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] refToken: 38b40a34-832a-4695-b70d-059692788b94 [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Reclamação de Gilson Ferraz Silveira:[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Problemas com o produto[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Data[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]29-08-23 20:40:02[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]De[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Gilson Ferraz Silveira[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Para[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Intelbras[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Mensagem[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Ficarei aguardando retorno e solução.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Anexos[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png] Não há arquivos anexados   [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nome do cliente[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Gilson Ferraz Silveira[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Número de referencia[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]CPF: 007.822.390-30[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Descrição da reclamação[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Olá gostaria de relatar um problema,trata-se de 3 antenas internas modelo AI 3101,uma comprada em Fevereiro de 2023 e mais 2 compradas em julho de 2023. Onde as mesmas não funcionam corretamente,sendo que moro área central. Defeito fica travando a tela da TV,e na busca de canais está pegando no máximo 5 canais,sendo que na minha cidade temos 24 canais livres. Já mudei as posições e não adiantou elas estão travando muito.[URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]