não me matriculei

fui inclusa no serasa sendo que nunca me matriculei nessa instituiçâo...sou formada na area ja em outra universidade não faz sentido

Prezada Andreza, Analisando a matrícula 5134516 realizada em 16/12/2022, houve o aceite de contrato no semestre 2023/1 e permanece com o status de ativa. Identificamos que foi solicitado o cancelamento da matrícula através do protocolo 8583042 em 01/09/2023, desta forma, orientamos aguardar a conclusão do protocolo. Em caso de dúvidas, não deixe de nos contatar. Atenciosamente. [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_logo_vitru.png] KEILA KENIA MARTINS SACRAMENTO vitru.com.br [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_fundo_vitru.png] Esta mensagem pode conter informações confidenciais ou privilegiadas, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não use, copie ou divulgue as informações nela contida nem tome qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor, avise imediatamente o remetente respondendo este e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the recipient or an authorized person to receive this message, please do not use, copy or disclose the information contained in it or take any action based on this information. If you believe you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by replying to this email and then delete it. We appreciate your cooperation.

nunca entrei no App pra estudar como disse ja sou formada nessa area ..só entrei pq liguei para vcs e atendende me orientou mas nunca foi ativa se nunca entrei na plataforma de estudo. Vou aguardar obrigado