Desvincular o empréstimo da conta de energia

Caí na besteira de na hora da agonia de fazer um empréstimo da crefaz para ser descontado na conta de energia desde esse maldito dia não consigo mais esta em dia com minha conta de energia e as faturas vem altas e sem informação de quantos meses de empréstimo falta para pagar, na fui na neoenergia e não pode resolver nada, liguei pra tal financeira e nada de resolver porque não pode desvincular da conta de energia, só me restou ir procurar o Procon e tentar resolver esse impasse se a tal financeira entrar em contato comigo e negociar esse problema beleza se não vou até o fim na justiça até resolver.

Bom dia, Poderia por gentileza, informar seus dados pessoais (nome completoCPF) e telefone para contato. Atenciosamente,

Boa tarde!! Marly albino silva,07012877490,81987471937

070.128.774-80

Bom dia, prezada Marly. Em análise ao caso, o departamento responsável verificou que há um contrato dividido em15 parcelas no valor de R$ 192,09. No qual a senhora realizou o pagamento de 11 parcelas e possuí 3 parcelas em aberto. Para o termino do contrato, ainda irá receber mais uma cobrança, e no presente momento, devido a modalidade contratada não é possível realizar a troca de modalidade. No mais,caso a senhora tenha dúvidas em relação a sua contratação, pedimos que contate nossa central de relacionamentos, através do número 0800 052 5051. Atenciosamente,