Paguei o motorista por pix e ele marcou que não paguei a viagem toda

Pedi um uber no dia 31/08/2023 às 14:13, a corrida ficou R$22,92. Quando cheguei no destino fiz um pix pro motorista e mostrei o comprovante, o mesmo disse que estava sem internet pra ver se o pagamento tinha dado certo mas que estava certinho pelo nome pra quem fiz o pix. Vi ele finalizar a corrida e desci do carro, quando peguei o celular novamente tinha uma mensagem da Uber dizendo que não paguei a viagem inteira. O motorista colocou que paguei apenas R$18,00 e fiquei com saldo devedor de R$4,92. Ainda tenho o comprovante e os dados do motorista, mas como peguei outro uber mais tarde no mesmo dia acabei pagando o saldo devedor.

17 dias desde minha reclamação e até então nenhuma resposta da empresa