Não recebi o que foi prometido "Avaliador Premiado" quero reembolso!

Fiz a compra de um produto "Avaliador Premiado" no valor de 138,80 via pix (03/09/2023). Paguei tudo certinho e não recebi o link do aplicativo prometido na compra. Já tentei contato com o suporte mais sem sucesso de resposta. Gostaria de ter meu dinheiro de volta, pois na compra do mesmo, dizia que dentro de 7 dias eu poderia pedir o reembolso do valor do produto! Att. Henrique Número do pedido: PPCPMTB5BNEFBH (R$ 97,00) Número do pedido: PPCPMTB5BNEFBN (R$ 19,90) Número do pedido: PPCPMTB5BNEFBP (R$21,90) CNPJ da empresa: 28.059.320/0001-36 Pix: Perfect Pay Conta 3 Valor da compra: 138,80