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Deram garantia e não cumpriram

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. D.

Para: GARANTECH - GARANTIAS E SERVIÇOS S/C LTDA.

04/09/2023

No dia 31/08/2023 fui até a empresa GQZCELL, localizada na rua Tiradentes, centro, Araras/SP, para efetuar a troca da tela do meu celular, optei pela tela original no valor de R$ 285,00 com garantia de 3 meses, hoje, dia 04/09 minha tela apresentou problema, começou a ficar manchada e com umas linhas verticais no canto da leta. Ao chegar na assistência com o papel da garantia, fui informado por duas atendentes que não efetuariam a troca, pois o problema apresentado a garantia não cobria, ou seja, nada fiz com meu celular que pudesse danificar o mesmo, e a tela em 4 dias ficou danificada tecnicamente, onde agora eu não posso trabalhar, pois dependo do celular pra isso, ou seja, venderam um produto com garantia e não cumpriram o combinado, pedi para chamar o proprietário de origem chinesa ou coreana, e o mesmo não me deu atenção e se recusou a falar comigo.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 285,00
  • Danos morais/materiais