Cancelamento indevido do vale compras

Eu fiz uma compra e precisei fazer a troca de 1 sapatilha. Fiz a teoca mas dwvido a falta da numeração desejada optei pelo vale compra. No dia 02/09 comprei uma sapatilha mas o valor da mesma era inferior ao meu vale compra, ou seja, eu teria um reembolso de 14,00 e não tinha ideia de como esse valor voltaria pra mim. Enfim, fiz contato com o Sac da Dafiti e fiz a pergunta de como receber a diferença, o atendente falou que esse valor poderia ficar como um crédito no site ou poderia retornar no cartão e eu optei pelo estorno de 14,00 no cartao. Ontem dia 04/09 recebi um e-mail avisando sobre o cancelamento do vale compra e eu tenho uma compra feita e o valor do sapato estava 85,00 e agora está muito mais caro e eu não acho correto o que foi feito comigo pois eu nunca fiz tal cancelamento. Entrei em contato novamente com o Sac pedindo a gravação e disseram que só é possível com ordem judicial. Se puderem me ajudar eu agradeço.

Bom dia! Prezados,   Referente a manifestação no Proteste da nossa cliente Carolina Amália Netto - Proteste E-mail - CPTBR01869381-94, segue em anexo a resolutiva realizada. Em caso de quaisquer dúvidas permanecemos à disposição. Att. Em ter., 5 de set. de 2023 às 06:59, escreveu: *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation