Não recebi meu produto e loja fala que foi entregue

Comprei uma cama e colchão no dia 08/09, uma sexta, com entrega para 1 dia útil. Na segunda 11/09, 1 dia útil após a compra, não recebi a cama. No dia seguinte liguei para a empresa para me certificar que entregariam no dia 12 então. Confirmaram e deixei uma pessoa no local o dia todo esperando. A pessoa foi embora depois que cheguei, e recebi um email dizendo que meu pedido foi entregue! nào recebi meu pedido! A prova da desorganização: consta como recebido a meia noite do dia 11/09. no email fala que foi recebido 16:19 do dia 12/09. Já abri protocolo com eles e no reclame aqui, mas levam 3 dias para me dar uma resposta sendo qiue basta contactar a empresa de entregas e verificar o comprovante. Outra coisa duvidos da lojas colombo: não informam em momento algum qual a transportadora e a nota fiscal dá erro ao tentar abrir

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