Produto com defeito de fábrica

No dia 29/08 comprei um ar condicionado inverter da marca springer midea. No dia 01/09/23, quando o técnico foi fazer a instalação, verificou que o produto apresentava defeito de fabricação (válvula de serviço 3/8 sem nipo). Não tinha como instalar. No mesmo dia(01/09), entrei em contato com o vendedor que me orientou a procurar a empresa na segunda-feira (04/09). No dia 04/09, estive nas dependências da loja FRIGELAR, informei o defeito e solicitei a troca da condensadora. O gerente me informou que não iria trocar, que eu deveria acionar a garantia. Informei que não aceitava que fosse feito reparos pois comprei um produto novo. então solicitei a devolução do meu dinheiro, o que também se recusou a fazer. Até hoje, dia 13/09/23, ainda não tive uma solução para o problema. Não aceito que o produto seja consertado. quero a troca da condensadora ou o meu dinheiro de volta. Protocolo nº 11827832 ordem de serviço nº 64485016. Obs: o técnico da autorizada esteve na minha residência e constatou o defeito de fabricação.