Anunciei um ingresso para venda no site via gogo, foi realizado a venda e para fazer a transferencia para o comprador, precisei do email do mesmo, ele ao receber o ingresso entrou em contato comigo via email questionando as informações do ingresso e resolveu cancelar a compra, visto que ele pensou ser área vip, mas não existe essa área no evento. O via gogo "intermediou" esse contato também, cancelou a compra porém resolveu me cobrar uma taxa no valor de R$335,56 como "venda não cumprida". Questionei como que foi calculada essa taxa, de onde tiraram esse valor, e simplesmente nao respondem, estão descontando o valor de uma outra venda que fiz pela mesma plataforma. Se é as politicas da empresa ok, cobrar taxa por cancelamento de venda ok, porém deve ser especificado qual a porcentagem será cobrada, e não cobrar um valor qualquer. Não aceito isso estou me sentindo lesada. Se eles apresentassem por exemplo "taxa no valor de 10, 20%" ok eu aceitaria, mas estão cobrando um valor calculado com base em sei la o que.
