Não recebi meu produto

Comprei um tenis e coloquei o endereço errado, (era 724 e foi no endereço 725) mesmo contendo o cep e os detalhes do meu apartamento, meu numero de celular, bloco sem alteraçâo tudo certo (o lugar que seria 725 é um terreno sem construção) e mesmo contendo meu nome consta no sistema qur foi entregue sendo que meu condomínio nao recebeu e nem eu. Quero resolver isso e a empresa não me da retorno

Prezados, Boa Tarde! Referente a manifestação no Proteste de nossa cliente: Ana Luisa Farias, sobre o pedido segue em anexo a resolutiva realizada. Em caso de quaisquer dúvidas permanecemos à disposição. Dafiti Em qua., 13 de set. de 2023 às 18:35, escreveu: *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation