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Cobranças abusivas mesmo com casa fechada

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. L.

Para: Cedae

15/09/2023

Em dezembro de 2020 minha mãe faleceu e eu assumi o pagamento das contas de água da CEDAE da casa onde ela morava (em Grussaí, distrito de São João da Barra, RJ) para não haver corte de água e as contas não ficarem pendentes. Porém, a partir de março de 2021, começaram a chegar cobranças com valores não condizentes com o consumo nem quando minha mãe morava lá. A maioria das contas eu paguei mesmo assim, mas a partir de janeiro desse ano (2023) os valores das contas começaram a vir ainda mais altos (entre 200 e 350 reais), mesmo eu tendo desligado o hidrômetro no dia 8 do mesmo mês (janeiro), e por conta disso, passei a não pagar mais as contas para tentar resolver com a empresa. Tentei ligar para a CEDAE duas vezes e a mesma informa que eu preciso provar que existe algum vazamento ou desvio de água para que eles possam rever os valores cobrados. Eu pedi para cortar a água mas eles me informaram que só é possível fazer isso pessoalmente na agência da cidade, porém eu moro no Rio de Janeiro a 6h de lá e não tenho disponibilidade para viajar durante a semana por conta de trabalho. Também enviei no dia 3 de março de 2021 as fotos do hidrômetro para contestar as contas quando começaram a vir altas, mas não obtive nenhuma resposta da CEDAE. Já estive na casa algumas vezes e não há nenhum indício de vazamento ou infiltração que justifique as cobranças, Gostaria de saber como proceder para resolver isso.

Solução esperada

  • Revisão de valores