Olá, gostaria de relatar um problema. Em março/2023 entrei em contato com o 116 da CEMIG, informando que a energia em minha residencia ficou instavel e com isso minha TV de 42" veio a queimar. Recebi um Modelo de Laudo e Orçamento para ser preenchido pela oficina e que eu deveria providenciar 2 laudos de oficinas diferentes. Informei a CEMIG que no local onde moro (São Romão/MG) só existe 1 oficina que preste tal serviço. Pois bem, fiz uma reclamação junto a Ouvidoria da CEMIG sob número 1187812376, relatando tal fato. No dia 31/08/2023, recebi uma reposta da Ouvidoria, informando que meu ressarcimento foi negado devido ter enviado somente 1 orçamento e não 2 como a CEMIG solicitou. Mas como ja expliquei anteriormente, na cidade onde eu resido so existe 1 oficina que preste tal serviço. Estou anexando o Laudo/Orçamento da Oficina e a reposta da Ouvidoria da CEMIG. Tentei também resolver no site na Aneel no consumidor.gov.br, deram um prazo de resposta até o dia 15/09. Mas não obtive solução.
Solução esperada
Solicito que fosse reparado ou trocado por um modelo similar, ou não sendo for possivel me ressarcir em especie pela media do valor de mercado do meu aparelho de TV.
