Não comprei nenhum produto

Olá, no final do ano passado me ligaram oferecendo a plataforma bookplay eu achei inferente na época me pedirão meus dados e por fim eu pedi pra espera pra eu ver se ia dá certo de eu ficar com a plataforma pois ia ver com uma pessoa se dava pra compra, por motivos pessoais de acontecimentos acabei esquecendo sobre eles até pq eles não me mandaram mais mensagem só que naquele ato eles geraram como se eu fosse pagar e que eu tivesse aceito deveria ter me informado como eu ia fazer esse pagamento etc nunca me mandaram nada referente, agora estão me ligando falando que tenho uma dívida de 4mil, colocou meu nome no Serasa e quando peço a cancelado eles não aceita, q tenho que pagar a multa nunca usei nada nunca paguei nada Pra vc possuir a compra tem que pelo menos pagar uma parcela certo, mais nunca fiz e muito menos assinei alguma coisa o que eles tem e só meu cpf e meu nome, (Compreendo sua posição, mas nossa politica de pagamento esta vinculada a aquisição do produto, não ao seu uso. Ao Comprar, você concordou com os termos de compromisso de efetuar o pagamento. O fato de não ter utilizado o produto não altera essa obrigação.) sendo que eu não comprei,(Bom dia, Brenda não existe comprovante de pagamento, pois não realizou nenhum pagamento.)Consta ter 10 parcelas em aberto )parcela de que sendo que não comprei nada …(Por lei a empresa não tem obrigatoriedade de passar os prazos de cancelamento pois é dever do consumidor saber de seus direitos mas, mesmo assim, os prazos estão estipulados na contra capa do boleto bancário e você pode conferir todas as informações nos Termos de Uso da plataforma.)(O fato de você não estar usando não te isenta dos pagamentos, pois seu acesso foi enviado e sua plataforma está ativa, como eu disse. Além disso, o uso não é de responsabilidade da empresa, mas do próprio consumidor.) Isso não faz nenhum sentido eu necessito que meu nome seja limpo pois não tem lógica eu pagar algo que nunca fiz uso Pois entra na justiça por causa disso é inaceitável espero que isso se ajeite deste aaqui