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Duster Zen 2023 - Renault - má qualidade

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. F.

Para: RENAULT

20/09/2023

Eu e minha esposa compramos um veículo Duster Zen 2023 na concessionária Renault Taubaté-SP no mes de novembro/22. Após a compra, estamos enfrentando um calvário com este veículo, adicionado ao péssimo atendimento. Carro com 11 mil rodados, já foi trocado por 02 (duas) vezes o kit completo de embreagem, por conta de um rangido que é reproduzido ao acionar o pedal. Entre os meses de junho e julho , foi realizado a troca pela segunda vez do kit de embreagem. Passou um mês, sentimos lampejos de melhoria , mas logo voltou a ranger. Produto ruim , sem qualidade. Menos de um ano de uso, não consigo viajar; trabalhar, somente em percursos pequenos, com medo de quebrar. Deixei o carro agora pela 4 vez para diagnóstico. Não quero mais esse veículo. Me causando danos a minha saúde por estresse , estado emocional(decepcao). Fora o atendimento de ruim para péssimo. Foi na agência de Taubaté- SP, não resolveu. Na segunda vez, me desloquei até a cidade de São José dos Campos-SP ,( ruim também). Gasto financeiro para deslocamento(Uber, ônibus) e NAO HA NENHUM IMTERESSE OU IMPORTÂNCIA , POR PARTE DA CONCESSIONÁRIA DE COMO VOCE VAI VOLTAR PRA SUA RESIDÊNCIA. No meu caso deslocamento de 50 km. Pedi um carro reserva para trabalhar porém, a empresa RENAULT SO DISPONIBILIZA O VEICULO SE VOCE TIVER CARTAO DE CREDITO PARA A RETIRADA. EU NAO TENHO "E AGORA". ??????? SEM SOLUÇÃO. TROQUEI DE MARCA , DA CONCEITUADA VOLKSWAGEN (MAIS DE 20 ANOS COMPRANDO CARRO DA MARCA) QUE NUNCA TIVE ESSES PROBLEMAS, PARA RENAULT (PRODUTO RUIM DE MA QUALIDADE , O QUAL IGUALA-SE PELO ATENDIMENTO PRESTADO(RUIM DE MA QUALIDADE). DECEPÇÃO. AOS LEITORES , ACONSELHO, NO MOMENTO DE COMPRAR SEU SONHO, SEU CARRO, NAO SE AVENTURE EM MARCAS QUE OFERECEM QUALIDADE DUVIDOSA. PROCURE VW, FIAT, CHEVROLET, QUE SAO AS EMPRESAS INSTALADAS A MAIS DE 50 ANOS NO PAÍS

Solução esperada

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