SOMPO / HDI Seguros não paga o sinistro de terceiros

Fazem 30 dias que estou tentando receber o valor de um sinistro no valor de R$ 2.807,00 sem sucesso. Um caminhão bateu na traseira do meu carro e acionou o seguro deles SOMPO para me atender como terceiro. Enviei todas as documentações conforme solicitado, porém não depositam o valor do sinistro. Já prometeram 4 vezes que depositariam o valor, mas nada acontece. Se essa reclamação não der resultado, vou tentar via HDI Seguros, que é a nova proprietária da SOMPO (anunciado em seu site em 01/09/23 a aquisição). Será que pelo fato de terem sido vendidos, eles estão achando que não precisam arcar com as responsabilidades anteriores?

Prezado Sr. Eduardo Ernesto, Agradecemos a sua mensagem e reforçamos o compromisso com o bem-estar e a satisfação dos clientes e parceiros de negócios. Após análise, identificamos que houve inconsistência bancária nos lançamentos anteriores, notamos desvios dos quais já foram solucionados, foram apuradas as responsabilidades e adotadas as providências necessárias visando garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos nossos segurados. Formalizamos um novo crédito em 19/09, sendo efetivado em 20/09. Diante das informações prestadas, reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos a disposição. Atenciosamente, Daniela Sompo Consumer ------------------------------------------------------------------- INTERNO Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation.