- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Voltar
Vício insanável na transmissão Powershift
Esta reclamação é pública
Esta reclamação é pública
E. B.
Para: FORD
Adquiri um veículo novo Ford Focus 2017/2018 em novembro de 2017. Fiz todas as revisões no prazo correto na concessionária Sonnervig. Aos 32 mil quilômetros, o veículo passou a trepidar em baixa rotação. Na concessionária, o veículo teve diagnosticado um problema na caixa de transmissão, que deveria, segundo a Ford, durar 160 mil quilômetros. A troca das peças foi efetuada em garantia. Questionei o consultor do motivo do desgaste prematuro. Ele me disse que alguns veículos haviam apresentado esse problema, mas assegurou que a Ford havia sanado os defeitos da peça. Aos 73 mil quilômetros, três anos depois da primeira troca, o veículo passou a apresentar os mesmos problemas. Na concessionária, foi diagnosticado novamente o problema na caixa de transmissão. Fui informado que meu veículo não havia sido contemplado com a extensão da garantia, porque a montadora alegava ter sanado os defeitos da transmissão nos modelos mais novos. Rir para não chorar. Entrei em contato com o SAC Ford. Fui informado de que eu deveria fornecer o número do orçamento e eu teria um retorno em até 48 horas quanto a uma eventual cortesia no reparo. Já se passaram três semanas e nada. Já fiz uma reclamação ao Procon. O próximo passo é a judicialização.