Conta de acesso bloqueada

A minha conta foi bloqueada há 3 dias e já tentei de todas as formas contato com a empresa e não tive resultado. Estou há 3 dias sem conseguir treinar, com a mensalidade do Gympass já paga. Eles alegam que bloqueia por medidas de segurança, não sei que medidas são essas e muito menos quais atividades suspeitas que eles dizem, pq oq alegam é tentar fazer login de outro celular, não fiz, fazer check in longe da academia ( nem tem como, pq só aparece as academias próximas da área onde está), uso sempre na mesma academia (apesar disso não ser justificativa para bloqueio, já que o aplicativo me dá liberdade de usar onde quiser. Eu só espero que eles resolvam logo meu problema. Estou gestante, preciso manter os treinos em dia e não consigo por conta da empresa. Sem contar na falta de respeito, não existe um canal onde vc consiga contato direto com a empresa, só através de email, pq o chat que era pra ser online, só funcionava com atendimento automático.

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