Não consigo usar o vale compras

Boa noite. Fiz uma compra no valor de 1767,96 no dia 22/09. Porém eu fiz a compra do produto errado. Solicitei o cancelamento do mesmo e fui atendida. O que acontece é que ao invés de me estornar o valor em pix, como eu tinha pago dessa forma, foi me dado um vale compras no valor do produto. Agora eu quero comprar o produto certo mas não consigo usar o vale compras porque o produto não é vendido pela Magazine Luiza, apenas entregue. E o produto que é vendido e entregue por eles é bem mais caro e o vale compras não cobre o valor total. Queria muito que pudessem me reembolsar em forma de pix, transferência bancária ou algo que eu pudesse ter controle do valor pra comprar o produto que eu quero. Obrigada desde já.