Não recebi o produto e nem estorno

Realizei uma compra no dia 18/08 de um sapato e ainda não recebi a mercadoria. Mesmo após vários e-mail para a loja, ainda não chegou e a empresa parou de responder. Me sinto como fosse roubada. Na nota fiscal consta nome da empresa como: EVOLLUTION CALCADOS E BOLSAS LTDA; Localizada no Shopping Pátio Savassi em Belo Horizonte.