Comprei um aparelho GENIS ENERGYM pela internet e infelizmente precisei devolver porque afetou minha prótese da coluna .
Passado 5 dias do recebimento solicitei a devolução dia 19/10 , e me informaram que retirariam em até 5 dias úteis .
Já se passaram 9 dias úteis e não vieram retirar , não autorizam que eu entregue em um local estabelecido pela Polishop e ainda colocam resposta no e-mail que tentaram fazer a retirada e o consumidor estava ausente .
Toda vez que ligo na central da Polishop ou envio o e-mail pedindo uma posição da retirada , eles me dão um novo prazo de retirada .
Me ligaram p/ falar sobre a Reclamação que fiz e simplesmente migraram minha Reclamação para outra empresa .
A Polishop não si responsabiliza pela devolução do produto e joga a responsabilidade para empresas terceiras que contrata .
Preciso urgente de uma solução da devolução e retirada deste produto e estorno do Valor .
Solução esperada
Reembolso: R$ 1343,90
Retirada do Produto para Devolução
Mensagens (1)
Polishop
Para:
c. s.
04/10/2023
Prezados, bom dia.
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em relação à notificação mencionada, identificamos o pedido W/48452156, efetuado em 10/09/2023, referente ao produto GENIS ENERGYM BIVOL através do nosso site.
Conforme a solicitação da consumidora, estamos procedendo com o cancelamento do pedido.
Confirmamos que a coleta da mercadoria foi efetuada em 03/10/2023 pela transportadora.
Já notificamos nosso departamento financeiro, e o estorno no valor de R$1.343,90 foi realizado em 04/10/2023.
Realizamos tentativas de contato através do telefone (011) 99631-1477, porém não obtivemos sucesso.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Ana Paula Brito
Atendimento Procon Polishop
55 011 3444-0650 Ramal 35200
[email protected]
Em seg., 2 de out. de 2023 às 18:10, escreveu:
