OBJETO PARADO NA UNIDADE LOGISTICA INTEGRADA EM SÃO PAULO DESDE 14/09

Objeto foi enviado no dia 04/09 oriundo da India, trata-se de um difusor fotográfico utilizado para fotografia macro, esse aparato é feito artesanalmente. Ele chegou ao brasil no dia 11/09 de acordo com o rastreamento da empresa de correio da India, mas deu entrada no sistema do correio somente no dia 14/09. No dia 20/09 recebi uma informação no rastreamento, solicitando os dados do destinatário da encomenda. No mesmo dia segui os passos que constam na informação do rastreamento, enviei meus dados e depois disso não tive mais nenhuma informação. Posteriormente, recebi a informação que haviam recepcionado os dados e que eu deveria acompanhar pelo rastreamento ou pela opção Minhas Importações, porem se passaram dias, e nenhuma atualização. Reabri a reclamação, e no retorno fui informado que o prazo seria 10 dias corridos a partir da informação no rastreamento, então o pedido foi no dia 20/09 o prazo então se encerraria no dia 30/09, só que não, hoje é 04/10 e não tem mais nenhum tipo de atualização. Tentei contato telefônico, mas é IMPOSSIVEL, ninguem atende, inclusive na gravação consta que posso conversar com atendente pelo chat, isso é MENTIRA pois ali a interação é apenas com um robô. Ontem (03/10) conversei com o rapaz que me enviou o difusor, ele ficou de boca aberta com o que está ocorrendo, comentou inclusive que após ter enviado o meu difusor, ele enviou mais alguns para o brasil, e as pessoas já receberam. Então fica aqui a minha indignação com esse péssimo serviço prestado seja lá por quem for, correio, receita federal, aduana ou o escambau. Eu quero a minha encomenda, quero atualização no andamento do objeto. Absurdo tanto tempo parado sem uma satisfação. Absurdo um sistema que não permite interação com o consumidor. Absurdo o descaso com o consumidor. ABSURDO TUDO ISSO.

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 44309622/2023 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, com informação referente o assunto em questão. Att, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ

Um absurdo a morosidade no trato com as encomendas. Onde já se viu, desde o dia 20/09 até o dia 09/10 para que a encomenda fosse encaminhada para fiscalização. O processo da Aduana demorou apenas 2 dias, mas como sempre, o correio senta cima de tudo e esquece de realizar os processos. E ainda por cima tem a cara de pau de colocar a culpa na Receita Federal. Apesar que esse é outro órgão podre desse (DES)governo, onde já se viu cobrar R$109,00 de imposto de uma encomenda enviada por uma pessoa física para outra pessoa física, sendo que o valor declarado em reais sequer chegou a R$50,00. Realmente, esse país está perdido, na mão de incompetentes.

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 44456416/2023 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, com informação referente o assunto em questão. Att, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ