Não recebi o produto e quero meu dinheiro de volta

Comprei um Relógio na loja Anovi Smart cujo as informações são: Anovi Smart | Todos Direitos Reservados - CNPJ 32.912.671/0001-15 Rua Principe Humberto Vila Campestre Número: 112 São Paulo CEP: 09725-200 o modelo do relógio é IWO 17 PRO MAX SÉRIES 9 + 5 BRINDES E FRETEGRATIS - LANÇAMENTO 2024 ROSÉ, comprei o relógio por R$ 187,15 Dia 11 de setembro 07:59, pago por pix para a empresa NEXUS PAY LTDA CNPJ 45.701.649/0001-78 no dia 12 de setembro a compra foi aprovada, ID DO PEDIDO #13746 - consta que a compra foi enviada em 18 de setembro de 2023 - Codigo de rastreamento: NL897680781BR com o prazo de 7 dias, no entanto, nao recebi os produtos e quero a restituição do valor nos termos do Código do Consumidor.