Problemas em acionar a garantia

Fiz a aquisição de um veículo Nissan Kicks Branco Diamond em dezembro de 2022. Ocorre que notei a presença de pontos de ferrugem na pintura do carro em vários pontos da lataria. Capô, teto, portas, mala, em suma na pintura como um todo. Levei o veículo à concessionária onde comprei o carro no dia 06/10/2022 onde foi feita uma verificação e me foi respondido que o causador seria agente externo. Ocorre que o carro não tem nem um ano de uso. Existem vários relatos em sites especializados, falando do problema, principalmente com relação à cor Branca. A diferença para o meu caso é que esses relatos são de carros com 2, 3 anos de uso. O meu não tem nem UM ANO??? Absurda a falta de respeito da Nissan com o meu caso. Para piorar a situação (da Nissan) eu fiz na própria concessionária, uma Vitrificação da pintura, onde me foi informado que duraria 03 anos, sendo necessário uma manutenção desse serviço no período de um ano. Essa Vitrificação não é obrigatória. Eu fiz e ainda sim a Nissan quer me cobrar pelo serviço. Solicito uma análise do meu caso, pois tenho fotos de um Kicks e um sentra da própria concessionária (Os de test drive) que são na cor branca, que apresentam as mesmas manchas de ferrugem. Tentei resolver amigavelmente porém fui tratado com desleixo pelo funcionário Eduardo, que alegou que eu devo ter parado embaixo de obra ou serviço de esmeril/lixadeiras. Gostaria de saber se os veículos de test drive da concessionária também se encaixam nessa ideia. Quero solução para o meu caso e mais respeito. Tive um Nissan Versa antes do Kicks, era um cliente que fazia propaganda aberta da Nissan e agora estou fazendo propaganda negativa pelo desrespeito e descaso comigo. Segue relatos achados na própria internet sobre o problema: https://www.noticiasautomotivas.com.br/nissan-kicks-defeitos-e-problemas/ https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR01890127-82 https://www.reclameaqui.com.br/nissan-do-brasil/ferrugem-teto-nissan-kicks_5E6XMn0AszG8BLeq/ Eita Nissan, poderia ter ficado sem essa... custava resolver o meu problema? Pedido Peço reparação aos danos causados, com garantia do serviço executado. Que seja reestabelecida a pintura original, com uma nova vitrificação e alguma reparação pelo transtorno e decepção com o meu caso. Após isso que seja me dada uma garantia que o problema não volte a ocorrer, pois se aconteceu isso antes de 01 ano, imagina daqui há alguns anos.

Prezados, boa tarde. Em atenção à CPTBR01855707-00, vem por meio deste apresentar defesa e documentos anexo, seguindo as orientações desse ilustríssimo órgão PROTESTE/BA. Reclamação Proteste nº. CPTBR 01892490-20 Reclamante: NELSON VIEIRA DE LIRA JUNIOR FORNECEDOR: NISSAN DO BRASIL S.A. Pedimos a gentileza de confirmar recebimento. Atenciosamente. F. 68848Amábile Satiro Vitalino Rua Marechal Deodoro, nº 500, sala 46 Centro - Curitiba - PR - CEP nº 80010-010 Telefone: (41) 3542 4900 A serviço da Telefone: (41) 3224 - 6931 Este e-mail pode conter informação confidencial. Se você não é destinatário da mensagem, por favor apague a mensagem e nos avise o mais rápido possível. This email may contain confidential information. If you are not the intended recipient of the message, please delete the message and let us know as soon as possible.

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