Retenção do meu dinheiro

Eu procurei um serviço para emitir boletos, tenho 3 inquilinos e acreditei que seria mais confiável mandar boletos. Escolhi a Asaas soluções financeiras. Fiz o boleto. Enviaram. Até a inquilina pagar eles falavam comigo. Caiu 1200,00 na conta. Não consigo transferir, resgatar, nem pagar contas. Já enviei tudo que pediram. Mas não liberam. Pedi um telefone fixo pra falar com eles. Não passam telefone nenhum. Esse dinheiro não é dinheiro sobrando, preciso do valor.

Bem vindo à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.! Caro Thiago, nos manifestamos quanto à solução do caso,aberta no site do Proteste sob o número de protocolo CPTBR01893121-69. Inicialmente, gostaríamos de esclarecer o que é o Asaas: trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também pode ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, www.Asaas.com. Como atuamos em conformidade com a legislação e normas vigentes, realizamos monitoramento dos cadastros realizados conosco, para assegurar a legitimidade das transações realizadas. Durante o processo de análise, houve a necessidade da solicitação de informações para podermos deixar seu cadastro dentro da conformidade necessária. Assim que as informações foram prestadas, realizamos a validação e o seu cadastro pôde se manter aprovado. O saldo presente no cadastro ficou disponível para saque após a aprovação. Nos colocamos à disposição caso haja qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento oficiais: Ouvidoria: E-mail: [email protected] Telefone: 0800 002 0250 Central de Atendimento: 7 dias por semana, 24 horas por dia nos canais: E-mail: [email protected] Telefone/Whatsapp: 0800 009 0037 Atenciosamente, Ouvidoria Asaas Paula Ramos - Analista Senior Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Facebook] : Linkedin] : Instagram] : youtube] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Em seg., 9 de out. de 2023 às 13:41, escreveu: