Itaú - Cobrança indevida para contato errado

Estou recebendo diversas ligações de poucos segundos de robôs que desligam sem falar nada. Nas vezes em que o robô passa a ligação para um atendente, se identificam como sendo do BANCO ITAÚ e pedem para falar com uma pessoa que eu desconheço. Mesmo eu alegando desconhecer a pessoa, ficam me ligando insistentemente, me perturbando inclusive no horário de trabalho e descanso, diversas vezes por dia, com práticas abusivas de ligações automatizadas. Solicito que as ligações cessem imediatamente, pois está me prejudicando no meu trabalho e descanso.

Resposta Automática: Seu e-mail foi recebido! Atenção: e-mail automático, favor não responder. Informamos que esta caixa é destinada exclusivamente para recebimento de notificações de Procon, sendo assim, esta caixa não emite respostas. Para que o seu documento seja atendido, seguir as orientações abaixo: * É obrigatório o envio da notificação com o teor da reclamação para que possamos prosseguir com o atendimento; * Dados completo do reclamante; * Enviar os documentos referentes a apenas 1 notificação por e-mail; Os e-mails que não enquadrarem-se nos critérios acima serão desconsiderados. Itaú Unibanco UNIDADE DE RECEPÇaO

São Paulo, 18 de Outubro de 2023. Ao Rio de Janeiro - PROTESTE FABIANO VAZ DA SILVA [email protected] N.° da FQ 960075524 FA n° 189315405 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. De acordo com seu relato, voce questiona a quantidade de contatos. Não localizamos nenhum terceiro cadastrado no telefone 410984060655. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Continuo a receber várias ligações telefônicas de robôs que dizem 'Alô" e desligam. Também estou recebendo ligações de cobradores querendo falar com alguém chamada Vanessa. Eu falei para uma das pessoas que me ligou que eu desconheço a pessoa que eles procuram e ela me garantiu que iria retirar meu número da lista de telefones e desligou na minha cara. Contudo, as ligações de cobrança continuaram a ocorrer nos dias seguintes e permanecem até hoje. Meu celular grava todas as ligações e meus colegas de trabalho são testemunhas da imensa importunação que são estas ligações. A linha em que estou recebendo estas ligações é a (41)99229-8801 de minha titularidade. Solicito que localizem este número na operação de cobrança terceirizada e realizem o devido bloqueio deste tipo de ligação, pois está me causando muito aborrecimento principalmente no meu horário de trabalho.