Não consigo acessar app fgts

Bom dia, estou tentando acessar o app fgts com os dados corretos na verificação mais diz que os dados não conferem senso que estou colocando tudo certinho.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL À PROTESTE Prezados, 1 Verificamos que há dados inconsistentes na reclamação em pauta, qual seja, o CPF nº 06333498955 não se refere ao solicitante Lucimar Rocha. 2 Solicitamos, assim, que a reclamação seja feita pelo titular da conta, possibilitando, assim, a verificação, registro e tratamento da demanda por esta Ouvidoria. 3 No aguardo, permanecemos à disposição. Atenciosamente Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.