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Conta suspensa com valores pagos e comprovantes a prova

Astropay
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. f.

Para: Astropay

15/10/2023

Ola hoje domingo terceira dia útil.porem até momento empresa astropay suspendeu minha conta com meus repassases e valores na carteira cuja login 82988930375.porem atendente Sahara Morgan nas informações falou que só poderia ter só uma conta por CPF essa regra não sabia tive minha conta atual 82 988930375 bloqueado com meus fundos.porem mandou escolher umas das contas que era pra excluir eu preferi excluir a conta cuja long 82 998401659,porém não encerrou essa e nem habilitou a outra conta com meus repasses estou a dias ek contato não respondem poos estou provas comprovantes logo abaixo porém essa sera uma das últimas que entro em contato irei prócom se preciso advogado por danos morais porque estou provas em mãos não quero prejudicar ninguém mas quero meu dinheiro são reppasses altos peço ajuda de vcs de forma amigável pois estou agindo de má fé estou esperando muito a resposta de vcs...

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Astropay

Para: R. f.

15/10/2023

Prezado cliente, Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente! Para garantir que possamos oferecer a melhor assistncia possvel, convidamos voc a entrar em contato conosco atravs do chat em seu aplicativo ou preenchendo este formulrio. Essas opes nos permitem entender suas necessidades de maneira mais precisa e proporcionar um suporte personalizado. Por favor, observe que no necessrio enviar mltiplas solicitaes. Nossa equipe est trabalhando diligentemente para responder o mais rpido possvel. Assim que recebermos seu contato em um desses canais, trabalharemos rapidamente para processar sua solicitao e entraremos em contato em breve. Agradecemos pela compreenso e estamos ansiosos para ajud-lo! Atenciosamente, Security Reminder - Please use a unique password and do not share your account login information. AstroPay Customer Support agents may ask for your customer ID, phone number, or email address, but will never ask for your password or one-time codes. When starting a session through your browser, make sure you are accessing s:app.astropay.com/ before entering your password. If you have any questions or complaints, we are here to help you. Contact us through our Help Center or through our chat directly in your app.