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Cobrança indevida recorrente no cartão de crédito

DBAOCM
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. S.

Para: DBAOCM

19/10/2023

Em Setembro de 2022, realizei a compra de um curso preparatório para a Certificação OCP (Oracle Certified Professional) 19c da empresa DBAOCM, situada na Rodovia Do Sol, 2780, Sala 1308, Bairro: Praia de Itaparica, CEP: 29102-020, Município: Vila Velha Estado: Espírito Santo. CNPJ: 5.210.838/0001-94. Site: https://dbaocm.com. Passei 1 ano pagando este curso (12x R$ 219,27 = R$ 2.631,24) e TODAS as parcelas foram QUITADAS. No dia 05/10/2023, para a minha surpresa, foi descontado do cartão de crédito O MESMO VALOR recorrente PARA O MESMO CURSO no qual eu JÁ TINHA REALIZADO E PAGO. Não tem lógica, eu ser cobrado pelo mesmo curso que já fiz e paguei, além disso, não tenho nenhum interesse de continuar com contratos com a empresa DBAOCM. Entrei em contato com o Sr. Guilherme Alexandre Rangel de Brito, sócio administrador da empresa DBAOCM, para tentar cancelar e extornar o valor debitado no cartão de crédito. Para a minha surpresa, a postura do Sr. Guilherme, foi totalmente indiferente e arrogante, me responsabilizando pelo "consentimento" de renovação do contrato e repassando o problema para a plataforma de cursos online Hotmart. E como se isso não bastasse, de acordo com suas palavras em áudio gravado, afirmou que a minha solicitação de extorno "era como se eu quisesse beber e comer num restaurante e sair sem pagar nada". Estou profundamente decepcionado com a DBAOCM e com seu sócio administrador Sr. Guilherme Alexandre Rangel de Brito, me sinto lezado e forçado a pagar pela segunda vez um curso que eu já fiz e quitei entre os anos de 2022-2023. No Direito do Consumidor, a renovação automática de contrato é uma prática abusiva e proibida pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando ela é feita sem a solicitação PRÉVIA e o consentimento EXPRESSO do consumidor. Por favor, solicito uma solução para o caso.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2631,24