Venda Retida Orgão Federal

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Mercado Livre

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. C.

Para: Mercado Livre

20/10/2023

No dia 16/10/2023 fiz os envios de minhas vendas, porem duas delas, para minha surpresa, foram retidas pelo orgão federal e apareceu a seguinte mensagem no Mercado Livre "Una autoridad federal retuvo el paquete. Comunícate con Mercado Envios para saber qué pasó" Já consultei o orgão competente, já retirei as negativas do meu cnpj e do meu cpf e NADA CONSTA. Os produtos das vendas #2000006673076254 e #2000006666934718 somam o valor de aproximadamente R$4000 e o Mercado livre só responde as mensagem padrão, não me informando o auto da notificação, não informa nada, apenas que eu devo entrar em contato com a Receita. Já o fiz, e os mesmos me disseram que NADA foi retido por eles. E agora? Preciso que me digam onde foram retidos, em qual unidade que devo ir para resolver a situação. Foi devolvido o vcalor aos clientes 3horas após as mercadorias serem enviadas, e eu vendedor, ficarei com o prejuízo? Pois nionguém sabe nada, não me devolveram o dinheioro e nem os produtos.

Solução esperada

Reembolso: R$ 3810,00
Devolver os produtos

Mensagens (13)

Mercado Livre

Para: B. C.

20/10/2023

Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago

Mercado Livre

Para: B. C.

20/10/2023

B. C.

Para: Mercado Livre

23/10/2023

Estou no aguardo

Mercado Livre

Para: B. C.

23/10/2023

Mercado Livre

Para: B. C.

23/10/2023

B. C.

Para: Mercado Livre

23/10/2023

Ainda não tenho nenhuma resposta do Mercado Livre. Meus produtos segue retidos, mas não está com a Receita Federal,e o mercado livre não os devolve, tão pouco o valor. No aguardo de alguma resposta satisfatória.

Mercado Livre

Para: B. C.

23/10/2023

Mercado Livre

Para: B. C.

24/10/2023

B. C.

Para: Mercado Livre

25/10/2023

Nesse momento aconteceu o mesmo com mais uma venda... Venda #2000006683959054. Dessa vez o pacote ja estava no ultimo percurso para a casa do cliente. Mais R$2.500,00 reais. Se até sexta nao devolverem o meu dinheiro entrarei com um processo.

Mercado Livre

Para: B. C.

25/10/2023

Mercado Livre

Para: B. C.

25/10/2023

B. C.

Para: Mercado Livre

25/10/2023

Não vao responder, fiocará somente na mensagem automática

Mercado Livre

Para: B. C.

25/10/2023