Pontos esfera não creditados

Como não foi a primeira nem a segunda vez que realizei uma compra com parceiros da esfera onde estavam com pontos extra (ex: 10 pontos por real) estou monitorando minhas ultimas compras com esse tipo de "pontos extras", e observei que realmente não cairam esses pontos. Tentei ligar mas não obtive resposta, pelo whatsapp não tem opção. Agora estou com duas compras uma com 8 pontos por real e outra com 15 pontos por real, e os pontos não cairam mesmo depois de receber os produtos e passarem mais de 90 dias. E não tem uma opção de contestar isso com a Esfera. Gostaria dos meus pontos creditados.

Confidential Prezados, Para continuidade na avaliação desse caso precisamos do número do pedido da compra efetuada junto ao Esfera. Ouvidoria Santander Para entrar em contato, ligue no 0800-726 0322. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09hs às 18hs (Caso não seja o destinatário, favor desconsiderar esta mensagem). Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Pedidos Amazon 11/07/2023: Pedido nº 701-5991786-4670646 Pedido nº 701-2241057-8958649 Pedido nº 701-5957823-8795421 Pedido nº 701-2498558-4547435