Magazine Luiza mesmo depois que cancelei meu cartão eles estão me cobrando uma taxa de 119,92

No mês 10/23 fiz o cancelamento do meu cartão do magazine Luiza E hoje dia 1 de novembro recebo um SMS com a seguinte cobrança (O credito de 119,92 na fatura do Ct Luiza Pref Gold e referente a compra de 01/07/2023 em Cartaol*segcartaolu S?o Paulo Bra .) No caso isso e uma cobrança do seguro do cartão sendo que eu cancelei Acho que e uma cobrança indevida se não me engano né? Sendo que foi cancelado o vendedor que fez o cartão para mim na época que era pra compra um celular, falou que tinha que ser feito o seguro e que só era de 12 meses Acabei pagando quase 4 anos de seguro a anuidade que o lindo me falou também que era só quando eu não usasse o cartão fora de loja então eu mesmo usando o cartão só noagazine Luiza eu pagava Anuidade e seguro, e outra quando compra meu celular o primeiro na loja foi um s10+ que no dia da compra o vendedor disse que tinha feito o seguro Quando a tela quebrou não tinha seguro registrado Eu tive uma péssima experiência com está loja Não recomendo

Franca, 08 de novembro de 2023. MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte: Síntese da Reclamação: O reclamante, Jefferson Juan, relata que no mes de novembro/2023 efetuou o cancelamento do seu cartão de crédito, contudo, até a presente data está sendo cobrado o valor de R$ 119,92 referente a um seguro. Dessa forma, solicita esclarecimentos, bem como o cancelamento da cobrança indevida. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 87351487 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade. Diante disso, fomos informados que o seguro de R$ 14,99, encontra-se cancelado. Ocorre que, com o cancelamento, as demais parcelas a vencer (não postadas) foram estornadas, totalizando R$ 119,92, no qual foi evidenciado na fatura com vencimento dia 20/11/2023. Dessa forma, as parcelas foram aceleradas (antecipadas) para inibição da cobrança do seguro. Quanto às parcelas cobradas anteriores ao cancelamento do seguro (as parcelas já postadas) são devidas e não haverá estorno. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A Conversation ID: c7d3f430-7e2f-11ee-b607-ed88af0fedc2 c7d3f430-7e2f-11ee-b607-ed88af0fedc2 6ee0b91