Informações divergentes entre lj física e SAC me prejudicando

Estive em uma lj física da Renner pois, o APP dizia q eu poderia fzr o pagamento das parcelas em aberto direto lá e no APP não era possível.Fui até lá no dia 31/10 e me informaram,a gerente é a atendente cx q eu não poderia pagar lá,só com PIX ou dinheiro ou esperasse até 04/12,q elas iam gerar um CC Renner e parcelar como fatura meus débitos e meu nome não seria negativado.Para minha surpresa hj abro meu e-mail e tem um aviso do SERASA q a RENNER estava colocando meu nome no seu órgão de negativaçao. LIGUEI NO SAC E FALEI C A ATENDENTE ALEXIA Q FALOU COM SUA GERENTE SARA E MANDOU EU IR AMANHÃ NOVAMENTE NA LJ FÍSICA E PEDIR P A GERENTE DE LÁ LIGAR PARA ELAS DO SAC...P VER O Q CONSEGUEM RESOLVER. Estou extremamente nervosa pois,como podem ficar me jogando de um lado para o outro e mentirem...colocando meu nome no SERASA.Isso p mim caracteriza-se como DANO MORAL POR PARTE DAS ATENDENTES DA LOJA E DO SACELES TEM Q FALAR A MESMA LINGUA.QUERO IMEDIATAMENTE MEU NOME FORA DO SERASA...QUE É UM E-MAIL DE AMEAÇA, SE EU NÃO PAGAR EM 10 DIAS IRÃO ME NEGATIVAR.PELO FATO DE EU TER IDO NA LOJA FÍSICA COM MEU ESPOSO E ELAS DISSERAM QUE SÓ NEGATIVARIAM COM 90 DIAS DE ATRASO.Eu fui lá só para negociar justamente para não me negativarem.Inclusive ofereci negociar com meu cartão de crédito do banco e mandaram eu esperar até 04/12 pq não iriam me negativar. Agora o SAC MANDA EU IR NA LOJA PARA A GERENTE LIGAR PARA ELAS? O q acontece? Estão me fazendo de idiota? O SAC é 0800 6006601.Agora só quero que resolvam meu problema e NÃO NEGATIVEM MEU NOME. Sou de São Bernardo do Campo - São Paulo. Isso tem q ser resolvido URGENTE pq há parcelas ainda para cair. Espero que a Renner através de vocês resolvam meu problema. Estou a ponto de infartar com uma empresa q não passa as informações corretas para seus funcionários prejudicando clientes como eu. Aguardo resolução o mais breve possível.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24059649 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 17:47 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 17:46 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MD5XX4-ZG5LV]

Não me respondeu nada...o que acontece com a Renner? Não me sinto satisfeito com a resposta da mesma. Não é preciso ser muito inteligente para saber que vcs não me responderam nem resolveram meu problema. FAZ ME O FAVOR!

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24061634 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 18:37 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 18:37 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2MD9WX-R0YVR]

Qual a solução para esse protocolo 24061634? Ainda estou sem resposta.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24066244 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 20:38 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 20:38 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2MD621-P6W9R]

Vocês conseguem me dar uma resposta? O e-mail de vcs só vem q o protocolo foi atualizado. De q me adianta isso?

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24077521 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 4 de nov. de 2023, 11:49 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 4 de nov. de 2023, 11:49 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [7NDE2P-P9N3X]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24059649 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT Olá! Tudo bem? Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 24113209 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail: [email protected] Permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 17:47 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 17:46 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MD5XX4-ZG5LV]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24059649 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:44 BRT (privado) A solicitação 24066244 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24066244: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT (privado) A solicitação 24061634 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24061634: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT Olá! Tudo bem? Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 24113209 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail: [email protected] Permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 17:47 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 17:46 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MD5XX4-ZG5LV]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24061634 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT (privado) Esta solicitação foi fechada e fundida com a solicitação 24059649 "Reclamação - Informações diverge...". ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 18:37 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 18:37 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2MD9WX-R0YVR]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24059649 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:44 BRT (privado) A solicitação 24077521 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24077521: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:44 BRT (privado) A solicitação 24066244 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24066244: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT (privado) A solicitação 24061634 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24061634: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT Olá! Tudo bem? Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 24113209 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail: [email protected] Permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 17:47 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 17:46 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MD5XX4-ZG5LV]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24066244 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:44 BRT (privado) Esta solicitação foi fechada e fundida com a solicitação 24059649 "Reclamação - Informações diverge...". ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 20:38 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 20:38 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2MD621-P6W9R]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 24059649 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT (privado) A solicitação 24061634 "Reclamação - Informações diverg..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 24061634: ---------------------------------------------- Atualizado por: Lilian Martins, 6 de nov. de 2023, 11:43 BRT Olá! Tudo bem? Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 24113209 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail: [email protected] Permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Atendimento, 3 de nov. de 2023, 17:47 BRT (privado) - ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de nov. de 2023, 17:46 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MD5XX4-ZG5LV]

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SENHORRRRR FOI ATUALIZADA MAS, QUAL A RESPOSRA? É DIDICIL VCS ME ENVIAREM AS TRATATIVAS?

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