VENHO POR MEIO DESTE, INFORMAR QUE NO DIA 13/10/2023, ASSIM QUE RECEBI UMA MENSAGEM EM MEU CELULAR PARA CONFIRMAR UMA COMPRA NÃO RECONHECIDA, IMEDIATAMENTE EM SEGUIDA,
ENTREI EM CONTATO COM A CREDZ CARTÃO PELO NÚMERO 4003-4031, POR VOLTA DAS 21H10MIN, COM DURAÇÃO APROXIMADA DA LIGAÇÃO DE 14 MINUTOS.
ONDE INFORMEI O NÃO RECONHECIMENTO DA COMPRA PELO MOTIVO DE MEU CARTÃO CREDZ "VESTCASA" (DE FINAL 8019), TER SIDO [Editado pelo Reclame Aqui] HÁ ALGUNS MINUTOS ATRÁS, NO QUAL SOLICITEI O BLOQUEIO E CANCELAMENTO DO MESMO.
ONDE ATENDENTE JOÃO ACATOU O PEDIDO, EFETIVANDO O CANCELAMENTO E JÁ PROVIDENCIANDO A EMISSÃO E ENVIO DE OUTRO CARTÃO, ME INFORMANDO AINDA QUE TAMBÉM ENCAMINHARIA O PEDIDO DE ESTORNO DAS COMPRAS NÃO RECONHECIDAS.
INDAGUEI AO MESMO (ATENDENTE JOÃO) COMO SERIA POSSÍVEL A EFETIVAÇÃO DE UMA COMPRA, UMA VEZ QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO TINHA A SENHA, ONDE ME INFORMOU QUE A COMPRA HAVIA SIDO EFETUADA POR APROXIMAÇÃO.
PORÉM, EM NENHUM MOMENTO EU HAVIA CONFIGURADO A OPÇÃO POR APROXIMAÇÃO, ALIÁS NEM SABIA QUE ESSE RECURSO ESTAVA ATIVO.
INFORMO QUE NUNCA USEI ESSA OPÇÃO DE PAGAMENTO EM NENHUMA COMPRA MINHA, POR NUNCA CONFIAR NESSE MÉTODO, E SENDO ASSIM, ENTENDO QUE DEVERIA VIR DESATIVADO POR PADRÃO, DEIXANDO A CARGO DO CLIENTE A OPÇÃO DE CONFIGURAÇÃO DE ATIVAÇÃO OU NÃO.
EM 28/10/2023 RECEBI POR E-MAIL A FATURA, ONDE CONSTA AS COBRANÇAS [Editado pelo Reclame Aqui] DOS VALORES NÃO RECONHECIDOS:
14/10 Mp*adegajapa 70,00
14/10 Mp*adegajapa 100,00
14/10 Mp*adegajapa 50,00
EM 31/10/2023 ENTREI EM CONTATO PELA MANHÃ NO CHAT EM https://portal.credz.com.br/, INFORMANDO SOBRE TODO O OCORRIDO, MAS NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA.
NO QUAL SOLICITO O ESTORNO DOS GASTOS EFETIVADOS EM MEU CARTÃO, SEM MEU CONSENTIMENTO, E PELOS MOTIVOS JÁ CITADOS.
