Não recebi meu produto

Comprei uma cadeira vertta pro negra (pedido nº 3927) no dia 8 de outubro e fiz o pagamento imediatamente por pix. Em 17 de outubro o status do meu pedido mudou no site do fornecedor para “finalizado”, mas em realidade nesse momento não tinha recebido nem a cadeira, nem a nota fiscal. Contatei o fornecedor inúmeras vezes pelo canal de “fale conosco” e primeiro me informaram que a entrega seria feita em  25/10, depois que em 27/10, depois que em 30/10. Ao ter cobrado para eles novamente devido ao absurdo retraso, me informaram que houve um erro de integração entre o site de vendas e o estoque do fornecedor e que estavam em falta de cadeiras negras. Nesse momento, me ofereceram uma cadeira cinza. Aceitei a mudança na cor da cadeira e em 31/10 recebi a nota fiscal e o link para rastrear a encomenda. Em 03/11 me comuniquei novamente com o fornecedor porquê, quando tentei conferir o status do envio, recebi a mensagem “encomenda não encontrada”. Contatei ao fornecedor e pedi me informar se houve algum problema com a minha encomenda ou se o link para fazer o rastreio estava errado, e o fornecedor respondeu que estavam com instabilidade no rastreio dos pedidos, mas que a cadeira seria entregue na minha residência em 06/11. Novamente, não recebi a cadeira na data oferecida. Hoje há quase um mês que comprei e paguei a cadeira e nem tenho recebida ela, nem posso rastrear a encomenda, nem confiar nas respostas do fornecedor que sempre oferece coisas e não cumpre. Exijo a imediata entrega da minha cadeira! 

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'‹Olá, Francisco. Bom dia. Conforme conversamos, houve uma entrega na saída da mercadoria, mas hoje mesmo sairá para entrega e amanhã já conseguirá acompanhar a entrega.   '‹ Desculpa novamente pelo transtorno.   Ative sua garantia estendida Receba até 9 anos de garantia, simplesmente mostre seu novo produto Elements! Saiba mais: s:elements.com.brages/garantia_estendida Em Seg, 6 Nov na (o) 8:37 PM , Juridico escreveu:

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