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Diferença na Parcela
Esta reclamação é pública
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T. S.
Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Fechei um contrato de financiamento recentemente com esta instituição financeira. Aonde paguei a minha primeira parcela por DEBITO em conta dia: 19/10/2023 no valor de 704,42. que é valor acordado da prestação. Porem hoje me deparo com um lançamento futuro no valor de R$ 1.993,62 sendo R$ 705.16 da parcela e R$ 1288,79. O ponto é diferença do que ? afinal o valor devido da primeira parcela (19/10/2023) foi pago integralmente no dia do vencimento. Desejo um explicação.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Para: T. S.
E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 17 de novembro de 2023 À TAIS SOUZA BARBOSA Prezada Senhora, Em resposta à sua reclamação, referente à cobrança de contrato habitacional, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Verificamos que a senhora assinou o contrato de financiamento habitacional nº8444431043958em 21/09/2023, junto à Agência Altos da Cidade. A agência destaca queem todo financiamento habitacional, no dia da assinatura do contrato, existe uma cobrança que se refere a 2ª parte da Tarifa Avaliação de Bens Recebidos em Garantia e 1º prêmio dos seguros: Danos Físicos do Imóvel (DFI) no valor de e Morte e Invalidez Permanente (MIP), conforme documento em anexo. Quando o cliente não realiza o pagamento dessas taxas, o próprio sistema habitacional apropria-se desses valores e gera uma diferença de prestação que fica pendente no contrato habitacional do cliente e precisa ser quitada, uma vez que já deveria ter sido paga no momento da assinatura. Em consulta aos extratos da sua conta corrente 2141.3701.000598745524-0 não visualizamos nenhum pagamento ou débito no qual pudéssemos identificar o pagamento da taxa em questão. Caso a senhora tenha pago tal taxa em outra oportunidade, orientamos que apresente o comprovante diretamente à Agência Altos da Cidade, para que possa ser corrigida eventual cobrança em duplicidade para seu contrato. O empregado Thiago Pedroso está ciente do caso da senhora e à disposição para atendê-la, bem como para prestar qualquer esclarecimento que seja necessário sobre o caso. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.