MRV se nega a prestar assistência

Gostaria de relatar um problema de falta de atendimento de assistência técnica, a empresa se nega a prestar atendimento alegando que minha unidade não se encontra mais em garantia para infiltração. Acontece que a a MRV já realizou reparo anteriormente, e o problema ocorre no MESMO LOCAL em que foi realizado o reparo. Em contato com a empresa, alegaram que nunca fizeram nenhum reparo em minha unidade, tenho todos os protocolos de atendimento da realização do reparo, inclusive agendamento da visita técnica e profissionais. Exijo que a garantia seja cumprida por parte da construtora. Finalizei o quarto do meu filho que está a caminho a poucos meses e agora a infiltração voltou, sendo que já está danificando pintura da parede e piso laminado. Seguem os protocolos de atendimento, inclusive os que a MRV alega que não realizou. MRV-9792150-CY4JSC MRV-9891327-NB23YH MRV-10027071-D5Q4J9 MRV-21550035-B2S9R6