DESCONTOS IRREGULARES PIC

Meu nome é João Batista Dias, e vi que vocês estão descontando todo mês um valor de R$60,00 no meu benefício, já descontaram 13 parcelas, resultando em R$780,00. Eu não autorizei esses descontos, por isso peço que parem de descontar e me devolvam todo o dinheiro. Pode ser na mesma conta que vocês fizeram o desconto. Meu email é [email protected] Obrigado, aguardo a solução!

São Paulo, 30 de Novembro de 2023. JOAO BATISTA DIAS FERRAZ PROTESTE CPTBR01922938-10 N.º da FQ 965984214 FA n° 192293810 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Verificamos que trata-se de títulos de capitalização contratados por meio Atendente de Caixa, que ocorreu em conformidade com nossos procedimentos e mediante a Digitação da senha pessoal e intransferível, que corresponde à sua assinatura eletrônica. Entendemos a sua insatisfação, quanto aos lançamentos mencionados, mas conforme informações expostas, estes foram realizados de acordo com os contratos e condições gerais. Informamos que após a contratação é enviado comunicado via SMS em 5533998377410, o Kit Boas Vindas, onde possui condições gerais do produto juntamente com o contrato. O título de capitalização é administrado pela Cia Itaú de Capitalização. Os documentos continuam à disposição no Portal de Correspondência s:correspondenciasdigitais.com.br/login acompanhada do resumo das Condições das Gerais, para consulta e impressão no site s:www.itau.com.br/capitalização. Esclarecemos que a Capitalização não é um investimento, mas um produto em que parte dos pagamentos realizados é usado para formar um capital (reserva matemática), seguindo cláusulas e regras aprovadas pela SUSEP, constantes nas Condições Gerais e que será pago após o término de vigência. O restante dos valores dos pagamentos é usado para custear os sorteios e as despesas administrativas das sociedades de capitalização. Esclarecemos que desde a contratação as parcelas eram debitadas com a devida literal de capitalização em sua Conta Corrente. No entanto, não é nosso interesse que você mantenha um produto que não corresponda às suas expectativas iniciais, por isso providenciamos o cancelamento do título de capitalização no dia 27.11.2023. Por fim, em atendimento à sua solicitação realizamos o estorno integral dos valores pagos. O valor estará disponível em até 5 dias na sua conta corrente. Título: 2972.003.0265472-5 Situação: CANCELADO Dados da Formalização: Senha Data: 05/10/2023 Valor Resgatado: 120,00 Conta de Crédito: 5132.23001-1 - crédito em até 05 dias úteis Título: 2907.004.0622400-2 Situação: CANCELADO Dados da Formalização: Senha Data: 04/11/2022 Valor Resgatado: 720,00 Conta de Crédito: 5132.23001-1 - em até 05 dias úteis Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de atendimento: 4004-4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 4828 (demais regiões). SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24 horas), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24 horas). Se preferir, sua agência está a sua disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas centrais de atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br ANEXOS: Anexo_965984214_KITPIC_0265472-5.pdf Anexo_965984214_KITPIC_0622400-2.pdf Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.