Ar condicionado Gree com defeito

Comprei o ar condicionado pela Internet na Magazine Luiza no dia 13 de outubro de 2023 .logo após 15 dias, o ar condicionado Apresentou um falha código( FO), fazendo assim que o ar condicionado parasse de gelar a magazine luiza avisa que apos sete dias é com fabricante e assistência, estou completamente desimpedida,tenho feito diversas solicitações e reclamações encaminhado para gree, a assistência técnica só vem a minha residência se a própria Gree acionar,segundo as assistências eu não posso acionar e o protocolo,está na garantia,fiz diversas tentativas e não obtive resposta,tenho ligado diversas vezes para o 0800055 6188,e nunca obtém retorno porque esse número termina a ligação antes. Ou seja,tenho mais de um mês com ar condicionado quebrado sem funcionar e não consigo resposta da gree para solucionar o meu problema descaso e falta de respeito em todos os sentidos. Protocolo:G2023801821359.