Adquiri um sofá do site madeira madeira em 19/11/23, com prazo de entrega de quatro dias úteis. Após findado o prazo, entrei em contato e me informaram que o sofá seria entregue apenas em 13/12/23. Solicitei o cancelamento da compra e consequentemente a devolução do dinheiro imediato, tendo em vista ter realizado o pagamento via PIX, porém, me informaram que só irão devolver depois de 10 dias úteis.
Solução esperada
Reembolso: R$ 2116,47
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
MadeiraMadeira
Para:
M. M.
30/11/2023
Olá, Marcos!
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno gerado, reforçamos que não é
essa a experiencia que queremos oferecer para nossos clientes e, quando
isso acontece, ficamos sempre chateados. Esperamos, em breve, oferecer uma
experiencia mais completa.
Em relação à sua reclamação, voce pode encontrar todos os detalhes da
tratativa e nossas respostas em seu e-mail. Esperamos que a solução
encontrada atenda a sua solicitação.
Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato
conosco.
Permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente,
Tainá L.
MadeiraMadeira.
Em qui., 23 de nov. de 2023 às 16:37, escreveu:
