Não enviaram a cópia dos meus contratos

Olá, estou entrando em contato com vocês pq quero as cópias dos meus contratos, e caso tenha algum custo irei arcar. 031700023867 031700029638

Em atendimento a reclamação recebida, informamos que no ato da celebração do contrato uma via foi devidamente fornecida. Assim, caso tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via, exceto para contratos prescritos. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Olá boa tarde, poderia me informar o valor correspondente a emissão da segunda via da cópia do contrato. E se consigo indo a qualquer loja?

Em Atendimento a reclamação recebida, informamos que o Reclamante poderá comparecer em qualquer Ponto de Atendimento para solicitação da segunda via do seu contrato, exceto para contratos prescritos. O valor da tarifa cobrada pela CREFISA poderá ser conferido através do link: s:www.crefisa.com.br/sobre/quadro-de-tarifas/. Notório destacar que tem chamado a atenção da Reclamada a quantidade de e-mails com textos identicos ao utilizado abaixo para CPFs diversos, deixando fortes indícios do uso da presente ferramenta por terceiros se passando pelo cliente. Atenciosamente, OUVIDORIA

Boa tarde. Verifiquei que para vocês me enviarem as cópias dos meus contratos está cobrando uma taxa com um valor absurdo, mas eu não tenho condições de arcar com um valor tão alto. Recebo um salário-mínimo mensalmente, e teria de gastar uma boa parte do que recebo, somente para ter acesso a poucas folhas de papel? O que acho cômico, é que quando estamos lá para contratar o empréstimo, são mil maravilhas, em tratamento e atenção... Porém agora, vocês vem com tratamento indiferente e sequer se dão ao trabalho de analisar o caso em questão. Muito pelo contrário, querem cobrar 500 REAIS por o que? 6-7 páginas??? Já fiz o possivel e o impossivel para vocês me encaminharem as cópias dos meus contratos, já fui na loja que fiz o empréstimo várias vezes, ja entrei em contato com vocês pelos canais que vocês fornecem, sendo que estes vocês nem deixam mais disponíveis pelo site, já liguei, e por enquanto nada. Realmente não sei mais oque fazer para conseguir as cópias dos meus contratos, e novamente afirmo, não tenho as condições para arcar com esse valor ABSURDO que estão cobrando. Se possível, envie o contrato pelo e-mail mesmo, assim não se tem nem gastos com a impressão, mas que achemos uma forma para que eu tenha acesso a minha solicitação. Desde já, obrigada

Em atendimento a reclamação recebida, informamos que no ato da celebração do contrato uma via foi devidamente fornecida. Assim, caso tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via, exceto para contratos prescritos. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Esclareço que já entrei em contato com o SAC via telefone, no entanto não me enviaram as cópias dos meus contratos. Por tais razões, estarei encerrando o presente requerimento e ingressando na via judicial, para obter acesso aos meus contratos.