Dificuldade em cancelar financiamento

Venho por meio deste canal reclamar sobre a não efetivação do cancelamento do contrato de financiamento, solicitado desde o dia 05/10/2023. Não tenho interesse nem condições financeiras de permanecer com o contrato de financiamento de imóvel adquirido por meio da construtora Tenda Negócios Imobiliários S. A. Manifestei meu interesse em realizar o distrato junto à construtora e à Caixa Econômica Federal, porém, o meu pleito não foi atendido. A central de atendimento da Caixa informa que o distrato é possível desde que o contrato não tenha sido reconhecido em cartório, e que para isso, eu deveria procurar a agência em que assinei o contrato, o que fiz duas vezes, srm êxito. Assinei quatro vias do contrato, e até a presente data (26/11/2023) não tive acesso a nenhuma das vias. (Como pode isso?) De qualquer forma, quero ter o meu direito de arrependimento garantido, não mantendo mais contrato com a construtora nem com o banco. A manutenção de um contrato do qual não me convém me trará diversos prejuízos, o que não se aplica ao banco nem à construtora que venderá o imóvel na planta a um terceiro.