Juros abusivos e estão me cobrando duas parcelas sendo que só tem uma em atraso

Olá bom dia ! Estou entrando em contato pra reclamar pois fiz um empréstimo pessoal da Crefisa de 600 e pouco e eles cobraram 1788, 88 centavos estou pagando por doois empréstimo aí tem uma parceria em atraso e no App eles estão cobrando duas e já foi até descontado da conta espero que resolvam isso

Eai como vai ficar a minha situação

Ola Sra. Antonia, Informamos que a sua Reclamação foi recebida e estamos apurando o ocorrido e em breve faremos contato para prestar os esclarecimentos. Cumpre informar que a Crefisa preza pela excelencia na prestação dos seus serviços e esta sempre a disposição para melhor atende-la, assim caso haja eventual dúvida, disponibilizamos nossos telefones de contato 0800.727.48844004.4001. Atenciosamente, CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Olá tenho que ter testemunha pra assinar o contrato? Preciso de um retorno estou com dúvida ok