Fiz uma venda através do Mercado Livre (2000006818060944) e o comprador tentou me dar um golpe alegando que havia recebido um produto diferente. Houve uma mediação do Mercado Livre e eles viram que era um golpe e falaram que iriam me liberar o dinheiro. Porém, o dinheiro não aparece na conta do Mercado Pago. Já liguei várias vezes para o Mercado Livre e tentei resolver a situação, nas ligações eles me falam que o dinheiro será liberado e que está havendo um erro no app. Ainda por cima recebi uma notificação do mercado pago sobre a devolução do valor, uma notificação muito confusa. O valor foi devolvido para quem ?
Quando vou entrar em contato via e-mail eles simplesmente me respondem coisas sem nexo. Estou aflito e não sei mais o que fazer. Já não basta ser vítima de uma tentativa de golpe numa venda, agora estou sendo vítima novamente na própria loja que prometia me dar segurança na minha negociação.
Eu só queria saber se eles vão resolver meu caso ou se eu já posso tomar as medidas legais cabíveis.
Solução esperada
Reembolso: R$ 4400,00
Mensagens (2)
Mercado Livre
Para:
T. R.
27/11/2023
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado.
Atenciosamente,
Equipe Mercado LivreMercado Pago
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Em seg., 27 de nov. de 2023 às 12:28, escreveu:
