Paguei o acordo pelo Serasa e não consta

No feirão limpa nome da Serasa, tinha um acordo para uma divida que existia em meu nome com a Natura. Eu aceitei o acordo, gerei o boleto e minha filha fez o pagamento no mesmo dia. O vencimento seria 14/11 e o pagamento foi feito no dia 08/11. Eu tenho o comprovante. Mas até o dia de hoje ainda não consta o pagamento. Mas foi pago e muito antes do vencimento. Quero saber como fica isso. Eu fiz o pagamento mas no site da Serasa consta que o pagamento não foi feito e a divida não foi abatida. Mas eu fiz o pagamento.