MAGAZINE LUIZA (online): Pedido de ressarcimento de R$ 9,00 (nove reais) referente produto defeito

Prezada Magazine Luiza (Loja online), 1) Pedido: 1290470696727912 Reclamação: Chip da Claro queimado. (Chip pré-pago). 2) Aguardo retorno por ligação, reforçando que poderá ligar em qualquer horário. Telefones para contato são: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017. No dia 28/11/2023 (terça-feira), mesmo dia do registro desta reclamação, comprei um chip pré-pago da Claro no site da Magazine Luiza (Loja online) com a opção de retira na loja Magazine Luiza do bairro: Vila Jayara, pois para entregar o chip estavam cobrando o frete de R$ 10,00 (dez reais). Assim, devido ao frete, que optei por retirar na loja, até mesmo pela loja Magazine Luiza ser próxima da minha residência. O chip Claro custava no site da Magazine Luiza o valor de R$ 10,00 (dez reais), entretanto, paguei o valor de R$ 9,00 (nove reais), pois tive um desconto de R$ 1,00 (um real) pelo pagamento como forma pix, conforme comprovante do pix anexo nesta plataforma. E também, decidi pagar no pix pela agilidade de aprovação, sendo que a compra foi aprovada em menos de 10 (dez) minutos após realizar o pagamento via pix. Ocorre que quando cheguei em casa, inseri o chip no meu celular, e o chip apresentou a mensagem de: SIM NÃO APROVISIONADO, CHIP DESCONHECIDO, A REDE SELECIONADA CLARO NÃO ESTÁ DISPONÍVEL, conforme os prints que tirei da tela do meu celular. Inseri o mesmo chip Claro que comprei no site da Magazine Luiza (Loja online) em outro celular, e apresenta a mesma mensagem de: SIM NÃO APROVISIONADO, CHIP DESCONHECIDO, A REDE SELECIONADA CLARO NÃO ESTÁ DISPONÍVEL. Fui então na Loja da Claro da minha cidade, Loja da Claro no bairro: Vila Jayara, sendo o mesmo bairro que retirei o chip na Loja Magazine Luiza, e recebi o diagnostico que o chip que comprei no site da Magazine Luiza (Loja online) está queimado. Ou seja, o chip não é válido para ativação em qualquer tipo de plano móvel da Claro, pois está com defeito de fabricação, visto que está queimado. Deste modo, pedi a troca do chip junto a loja da Claro, recebendo a resposta que não efetuam troca de chip, visto que é loja terceirizada. Acontece que na cidade de Anápolis-Goiás não possui Loja oficial da Claro, são todas terceirizadas, e a loja Claro mais próxima que é oficial fica em Goiânia-Goiás sendo mais de 55 KM de distância da minha cidade atual (Anápolis-Goiás). Neste viés, comprei o Chip da Claro pagando o valor de R$ 9,00 (nove reais) pela mercadoria que veio com defeito de fabricação. E verifiquei também que a Loja Magazine Luiza ao qual retirei o chip não faz troca da mercadoria, conforme o print anexo das políticas de troca que aparecem nas informações da compra do chip. Desta forma, através desta reclamação requer que a Magazine Luiza (Loja online) faça o ressarcimento do valor do chip Claro que comprei com defeito, visto que o chip está queimado. Ou que envie ou disponibilize ao consumidor a opção de retirar outro chip junto a Loja da Magazine Luiza, visto que não posso ficar em prejuízo, pois eu confiei nesta empresa. Razão pela qual peço procedência desta reclamação por bom relacionamento. PEDIDOS: Pelo exposto, requer: 1) Peço que verifique os documentos juntados nesta plataforma. 2) Requer que seja disponibilizado a opção de retirar um novo chip Claro pré-pago na Loja Magazine Luiza do bairro: Vila Jayara em Anápolis-Goiás. 3) Ou que seja realizado o ressarcimento do valor pago no chip pré-pago da Claro que é R$ 9,00 (nove reais) em depósito bancário em conta fornecida nos documentos desta plataforma. 4) Reforço que forneci nesta plataforma meus dados bancários caso a Magazine Luiza (Loja online) julgue procedente o pedido de ressarcimento pelo valor do chip, ressaltando que está anexo nesta plataforma a nota fiscal do chip que comprova o valor pago em R$ 9,00 (nove reais). 5) Por fim, estou disponível para receber ligação em qualquer horário, e os telefones de contato estão no cadastro desta plataforma, e em interação privada que irei realizar. 6) Aguardo retorno, e requer procedência desta reclamação em caráter de bom relacionamento. Aguardo retorno por ligação, reforçando que poderá ligar em qualquer horário. Telefones para contato são: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017.

Prezada Magazine Luiza (Loja online), Telefones para contato são: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017. Poderá ligar em qualquer horário. Segue anexo novamente dados bancários, caso for procedente o ressarcimento bancário no valor de R$ 9,00 (nove reais) referente ao CHIP CLARO comprado na Magazine Luiza com defeito. Peço que veja o pdf anexo nesta interação que está os dados bancários. Reforçando que o ressarcimento é no valor de R$ 9,00 (nove reais). PEDIDOS DESTA RECLAMAÇÃO: 1) Que seja disponibilizado a retirada de um novo CHIP CLARO PRÉ-PAGO na Loja Magazine Luiza do bairro: Vila Jayara de Anápolis-Goiás. 2) Ou requer o ressarcimento da compra do pedido: 1290470696727912, sendo ressarcimento no valor de R$ 9,00 (nove reais). Aguardo retorno por ligação, reforçando que poderá ligar em qualquer horário. Telefones para contato são: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017.

Prezada Magazine Luiza (Loja online), Telefones para contato são: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017. Poderá ligar em qualquer horário.

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